Se acerca un nuevo Cyber Monday en Chile y el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, entregó una serie de recomendaciones a quienes quieran aprovechar los descuentos y promociones que se ofrecerán a partir de este 7 de noviembre en más de 100 sitios de comercio electrónico.
Compara los precios
Quienes estén pensando comprar algún producto en el próximo CyberMonday, coticen y guarden, mediante pantallazos, esta información, para así conocer los valores actuales de los productos y poder comprobar si las ofertas que se publiquen durante los días del evento comercial son convenientes, o es mejor aprovechar las promociones disponibles durante otras fechas del año.
El sitio Knasta.cl permite hacer una comparación y seguimiento a los precios en algunas de las grandes tiendas. Además, ofrecen una extensión gratuita de Google Chrome donde te notificará la evolución de precio de los productos que estás vitrineando.
Cambios y devoluciones
Te puedes arrepentir del contrato en las compras a distancia dentro de los 10 días siguientes, desde que recibiste el producto o contrataste el servicio, siempre que la empresa no informe lo contrario. En algunas tiendas, existe una advertencia de que no regiría el “derecho a retracto”, así que pon mucho ojo.
Sitios de cupones
Las empresas de descuento, como Groupon o Copunatic, deben responder a los consumidores ante un problema, aunque hayan actuado como intermediarias de otras.
Ojo con la frase “Hasta agotar stock”
Las empresas deben señalar los días que durará una promoción u oferta, y también detallar el número de productos o servicios disponibles.
Protección de tus datos personales
Las empresas deben proteger los datos personales y financieros de los consumidores, lo que implica, por ejemplo, que no los pueden compartir sin autorización.
¿No estás conforme?
Si tienes algún problema y reclamaste a la empresa, pero no te responden, puedes recurrir al SERNAC. En esta oportunidad, la institución dispondrá de atención telefónica de los reclamos, a través del número 6005946000, y por supuesto, el sitio web www.sernac.cl acogerá los requerimientos de los usuarios.